1. クライアント概要（業種・規模など）
2. 課題・相談内容（Before）
クライアントが抱えていた具体的な課題
→大手小売チェーンのEC部門を行うクライアントにて、立ち上げから10年以上一度も単年黒字を出したことがなく、根本的な赤字脱却が急務となっていた
相談の背景や経緯（なぜ依頼に至ったか）
→システム開発だけでなく、事業企画・再生の経験を活かした企画の経験にご期待をいただき、ご依頼となった
3. 支援内容（提供サービス）
実施したコンサルティングの種類
→事業戦略策定、仕入れ部門の契約見直し、物流改善、マーケティング戦略立案及び実行
支援期間・体制（例：3ヶ月、週次MTGなど）
→24か月間。週5回出社による支援
4. 具体的なアクション
実施した施策や提案内容
→・仕入れ商材の見直しと条件交渉及びバイヤーの意識改革
・包装材、発送フロー等の細かな見直し、物流コストの調整による徹底的なコスト削減
・在庫セール等のイベント/キャンペーン、ユーザー別インセンティブ制度の見直し
使用したフレームワークやツール
→マーケティングフレームワーク、物流システム、Ｓｌａｃｋ
5. 成果・効果（After）
数値成果（売上向上◯%、業務時間短縮◯時間など）
→売上向上：+17％（前年比）
物流コスト圧縮：-22％（前年比）
定性的な効果（意思決定の質が向上、社内の意識改革が進んだ など）
→・2年に初めて単年度黒字化を達成。その後は毎年黒字が出ている
・仕入れの考え方や商品選定のルールなどが明確化したことで、バイヤーの意識が変化。よりユーザーに向いたサービスに変わってきている
6. ロックトゥーンの提供価値
他社との違い、当社ならではの支援ポイント
→ＥＣはというある意味単純な購買行動の変革と実際のユーザー体験の変革を同時に行うことでより活性化することを可能にした
今後の展望（長期伴走や継続支援の有無）
→一定の成果が見られたため、契約は満了。今後、また新たな機能開発の際は別途発注の予定
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