10年以上赤字のEC事業を黒字化せよ！

大手小売チェーンのEC部門で、立ち上げから10年以上、一度も単年黒字を出せていませんでした。24か月間、仕入れ・物流・マーケティングを見直し、2年で初めての単年度黒字化を達成しました。

お客様

• 業種：小売（EC）
• ご担当：マーケティング部、物流部門
• 規模：非公表
• 支援期間：24か月間（週5回の出社による支援）

課題

大手小売チェーンのEC部門を担うお客様で、立ち上げから10年以上、一度も単年黒字を出したことがなく、根本的な赤字脱却が急務となっていました。

システム開発だけでなく、事業企画・再生の経験を活かした企画力にご期待いただき、ご依頼につながりました。

支援内容

事業戦略の策定、仕入れ部門の契約見直し、物流改善、マーケティング戦略の立案と実行を担当しました。

• 仕入れ商材の見直しと条件交渉、バイヤーの意識改革
• 包装材や発送フローなどの細かな見直しと、物流コストの調整による徹底したコスト削減
• 在庫セールなどのイベント／キャンペーン、ユーザー別インセンティブ制度の見直し
• 使用したフレームワーク・ツール：マーケティングフレームワーク、物流システム、Slack

成果

• 売上：前年比+17％
• 物流コスト：前年比-22％
• 2年で初めて単年度黒字化を達成し、その後も毎年黒字が出ている
• 仕入れの考え方や商品選定のルールが明確になり、バイヤーの意識が変化。よりユーザーに向いたサービスに変わってきている

支援のポイント

ECは、ある意味で単純な購買行動の上に成り立っています。その購買行動の変革と、実際のユーザー体験の変革を同時に進めることで、事業の活性化につなげました。一定の成果が出たため契約は満了し、今後新たな機能開発を行う際は別途ご発注いただく予定です。

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